ユーザID・パスワードのロックについて

個人情報を保護するため、パスワードを何度も間違えるとユーザID・パスワードがロックされ、ログインできなくなります。

トップページの[ユーザID・パスワード再発行]ボタンをクリックして、再発行をお申込みください。

画面の操作についてはユーザID・パスワードの再発行をご参照ください。

再発行が可能な場合は、お申込みの際に入力された住所にユーザID通知書(再発行)を郵送いたします。ユーザID通知書(再発行)が到着するまでに、本人確認及び郵送の期間を含めて1週間程度頂いています。

本人確認の審査において不備となった場合は電子メールでお知らせします。お申込みの際に入力された電子メールアドレス宛に不備通知が届いていないか確認してください。

※ユーザID通知書(再発行)には初回発行時のユーザIDと新しいパスワードが記載されていますので、再発行後もこれまでのユーザIDを引き続きご利用いただけます。